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Claims actifs
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Total claims
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Non traités
Charge par CM
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💡 Soyez précis sur la situation, les délais, les responsabilités et les conséquences. Une description détaillée améliore la qualité de l'analyse.
📎 Justificatifs & pièces jointes
📷
Photo
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Document
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Vocal
⛓
SmartPreuve
1
Résumé
2
Synthèse IA
3
Validation
4
Analyse
5
Affinage
6
Courrier
1
Résumé de la demande
À valider
▼
Chargement du dossier…
2
Synthèse proactive
En cours
▼
Orchestrateur dispatche 5 agents en parallèle sur les 3 bases de connaissance.
Forclusion
Délais contractuels
Formalisme
Forme requise
Docs manquants
Complétude
Éléments probants
Preuves
Exonérations
Exclusions
3
Enrichissement par le Contract Manager
En attente
▼
Validez d'abord la synthèse IA pour accéder aux questions.
4
Analyse stratégique approfondie
En attente
▼
Orchestrateur dispatche 6 agents spécialisés en 2 vagues.
Chronologie
Faits
Historique
Échanges
Engagements
Tenus / Non tenus
Impacts
Chiffrage
Demande
Ce qu'on réclame
Conclusion
Ton du courrier
5
Affinage & Agent contradictoire
En attente
▼
Je peux mobiliser un agent qui se met à la place de la partie adverse et simule — sur la base du contrat et du dossier — les contre-arguments qu'ils pourraient opposer à votre courrier. Cela vous permettra de renforcer votre position avant envoi.
Contexte adverse
Vision opposée
Points saillants
Notre stratégie
Contradicteur
Contre-arguments
6
Génération du projet de courrier
En attente
▼
SmartClaim va rédiger le projet de courrier en s'appuyant sur l'intégralité du dossier (étapes 1 à 5) et sur votre base de connaissance client (méthodologie, modèles).
Date d'ouverture
--
-- jours
Type & Nature
--
Montant estimé
NC
Disponible après génération du courrier
LETTRE RECOMMANDÉE AVEC AR
Chargement du courrier…
Le contenu du courrier s'affichera ici.
Sources citées
Aucune source extraite
Nouveaux — en attente de traitement
En cours de traitement
Terminés
Mes Projets
Utilisateurs
Projets
Méthodologie client
🧠 Expertise IA
| Nom | Rôle | Actions | |
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| Chargement… | |||
Centre d'aide SmartClaim
Retrouvez ici les informations essentielles pour utiliser SmartClaim et tirer le meilleur parti de la plateforme.
1
Qu'est-ce que SmartClaim ?
SmartClaim est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée au claim management (gestion des réclamations contractuelles). Elle a été conçue pour accompagner les entreprises dans la constitution, l'analyse et la rédaction de leurs claims, de l'identification du fait générateur jusqu'à la production du courrier formel.
SmartClaim repose sur deux briques complémentaires :
SmartClaim repose sur deux briques complémentaires :
SmartPreuve
Une brique de collecte et de gestion de preuves à valeur probante. Elle permet de capturer, horodater et certifier les éléments factuels (photos, documents, constats) qui viendront étayer votre réclamation.
Claim Intelligence
Le moteur d'analyse et d'expertise développé par Prime Conseil, cabinet de conseil expert en contract & claim management. Il intègre la méthodologie, la jurisprudence et les bonnes pratiques du métier pour produire des analyses et des courriers de qualité professionnelle.
2
À quoi sert SmartClaim ?
SmartClaim vous aide à structurer, analyser et formaliser vos réclamations contractuelles en un temps record. Concrètement, la plateforme :
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Analyse votre dossier — SmartClaim étudie les faits, le contexte contractuel, les pièces jointes et identifie automatiquement les fondements juridiques et contractuels de votre claim.
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Pose les bonnes questions — Un questionnaire intelligent vous guide pour compléter les pièces manquantes et renforcer votre argumentaire.
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Propose une stratégie — Approche amiable, formelle ou contentieuse : SmartClaim recommande la démarche la plus adaptée à votre situation.
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Anticipe les contre-arguments — Un agent contradicteur identifie les faiblesses potentielles de votre dossier pour les corriger avant envoi.
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Génère le courrier formel — Un draft de réclamation prêt à envoyer, structuré selon les standards du claim management, exportable en Word.
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Produit une synthèse dirigeant — Une note concise pour vos décideurs et approbateurs, téléchargeable et envoyable par email.
3
Comment initier un claim ?
Pour créer un nouveau claim, cliquez sur le bouton + Nouveau Claim en haut à droite de votre tableau de bord. Vous arrivez sur un formulaire en plusieurs étapes :
Une fois le formulaire soumis, votre claim est créé et attribué au Contract Manager désigné par votre organisation. Celui-ci prend en charge le dossier, valide chaque étape de l'analyse et peut enrichir le dossier avec ses propres notes et instructions. Vous êtes notifié de l'avancement à chaque phase.
1
Intitulé du claim — Donnez un nom clair à votre réclamation (ex : « Retard livraison lot 3 »).
2
Projet concerné — Sélectionnez le projet auquel ce claim se rattache.
3
Partie adverse et type — Indiquez le nom de la contrepartie et précisez si c'est un client ou un fournisseur.
4
Date du fait générateur et montant — Renseignez la date de l'événement à l'origine du claim et le montant estimé si connu.
5
Nature du claim — Cochez une ou plusieurs natures : coût, qualité, délai, autre.
6
Description et pièces jointes — Décrivez la situation (texte ou dictée vocale) et joignez les documents utiles (photos, contrats, courriers).
Une fois le formulaire soumis, votre claim est créé et attribué au Contract Manager désigné par votre organisation. Celui-ci prend en charge le dossier, valide chaque étape de l'analyse et peut enrichir le dossier avec ses propres notes et instructions. Vous êtes notifié de l'avancement à chaque phase.
🏢 Organisations
Gérez les environnements clients de SmartClaim
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