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Nos agents lisent et synthétisent le courrier
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Challenger votre projet de courrier
Un agent contradictoire va analyser les faiblesses de votre courrier
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Glissez votre courrier ici
PDF, Word ou texte
Analyse contradictoire en cours…
L'agent examine votre courrier sous tous les angles
💡 Soyez précis sur la situation, les délais, les responsabilités et les conséquences. Une description détaillée améliore la qualité de l'analyse.
📎 Souhaitez-vous ajouter des justificatifs et pièces jointes ?
Facultatif — mais cela aide SmartClaim à vous proposer un claim encore plus pertinent.
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Photo
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Document
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Vocal
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SmartPreuve
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Résumé
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Synthèse IA
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Enrichissement
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Analyse
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Contradictoire
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Courrier
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Résumé de la demande
À valider
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Confirmez ou ajustez le format et l'objectif :
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Synthèse proactive
En cours
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Enrichissement par le Contract Manager
En attente
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Validez d'abord la synthèse IA pour accéder aux questions.
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Analyse stratégique approfondie
En attente
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Affinage & Agent contradictoire
En attente
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Je peux mobiliser un agent qui se met à la place de la partie adverse et simule — sur la base du contrat et du dossier — les contre-arguments qu'ils pourraient opposer à votre courrier. Cela vous permettra de renforcer votre position avant envoi.
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Génération du projet de courrier
En attente
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SmartClaim va rédiger le projet de courrier en s'appuyant sur l'intégralité du dossier (étapes 1 à 5) et sur votre base de connaissance client (méthodologie, modèles).
Date d'ouverture
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Initiateur
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CM dédié
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Type & Nature
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Montant estimé
NC
Disponible après génération du courrier
LETTRE RECOMMANDÉE AVEC AR
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Le contenu du courrier s'affichera ici.
Sources citées
Aucune source extraite
Nouveaux — en attente de traitement
En cours de traitement
Terminés
Mes Projets
Utilisateurs
Projets
Méthodologie client
🧠 Expertise IA
| Nom | Rôle | Dernière connexion | Connexions | Actions | |
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| Chargement… | |||||
Centre d'aide SmartClaim
Retrouvez ici les informations essentielles pour utiliser SmartClaim et tirer le meilleur parti de la plateforme. Cliquez sur une section pour la déplier.
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Démarrer en 2 minutes
Pas le temps de tout configurer ? Allez droit au but avec ces quelques étapes selon votre rôle :
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Créez un projet — Allez dans Administration → onglet Projets → cliquez sur + Ajouter un projet. Donnez-lui un nom, une référence, un secteur et assignez un Contract Manager.
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Ajoutez vos documents — Allez dans Mes projets dans la barre de gauche, cliquez sur votre projet, puis déposez vos fichiers : contrat, annexes, correspondances… Glissez-déposez, c'est tout.
3
Créez votre premier claim — Cliquez sur + Nouveau Claim en haut à droite. Remplissez le formulaire, lancez l'analyse et laissez votre assistant IA vous guider en 6 étapes.
C'est tout ! Vous n'avez pas besoin de connaître le droit ou la méthodologie claim. SmartClaim croise automatiquement votre contexte avec l'expertise de Prime Conseil et les sources juridiques pour vous proposer un dossier solide.
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Qu'est-ce que SmartClaim ?
SmartClaim est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée au claim management (gestion des réclamations contractuelles). Elle accompagne les entreprises dans la constitution, l'analyse et la rédaction de leurs claims, de l'identification du fait générateur jusqu'à la production du courrier formel.
SmartClaim repose sur deux briques complémentaires :
SmartClaim repose sur deux briques complémentaires :
SmartPreuve
Une brique de collecte et de gestion de preuves à valeur probante. Elle permet de capturer, horodater et certifier les éléments factuels (photos, documents, constats) qui viendront étayer votre réclamation.
Claim Intelligence
Le moteur d'analyse et d'expertise développé par Prime Conseil, cabinet de conseil expert en contract & claim management. Il intègre la méthodologie, la jurisprudence et les bonnes pratiques du métier pour produire des analyses et des courriers de qualité professionnelle.
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À quoi sert SmartClaim ?
SmartClaim vous aide à structurer, analyser et formaliser vos réclamations contractuelles en un temps record. Concrètement, la plateforme :
✓Analyse votre dossier — SmartClaim étudie les faits, le contexte contractuel, les pièces jointes et identifie automatiquement les fondements juridiques et contractuels de votre claim.
✓Pose les bonnes questions — Un questionnaire intelligent vous guide pour compléter les pièces manquantes et renforcer votre argumentaire.
✓Propose une stratégie — Approche amiable, formelle ou contentieuse : SmartClaim recommande la démarche la plus adaptée à votre situation.
✓Anticipe les contre-arguments — Un agent contradicteur identifie les faiblesses potentielles de votre dossier pour les corriger avant envoi.
✓Génère le courrier formel — Un draft de réclamation prêt à envoyer, structuré selon les standards du claim management, exportable en Word.
✓Produit une synthèse dirigeant — Une note concise pour vos décideurs et approbateurs, téléchargeable et envoyable par email.
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Comment paramétrer mon organisation ?
En tant qu'administrateur, vous accédez à la page Administration depuis la barre de navigation à gauche. Trois onglets vous permettent de tout configurer.
👥 Onglet Utilisateurs
C'est ici que vous créez les personnes qui auront accès à votre espace. Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle :
UtilisateurPeut créer des claims et suivre leur avancement. C'est typiquement un collaborateur sur le terrain qui remonte un événement.
Contract ManagerInstruit et pilote les claims. C'est lui qui valide chaque étape, enrichit le dossier et supervise la rédaction du courrier.
AdministrateurGère l'organisation, les utilisateurs, les projets et la méthodologie. Par défaut, l'administrateur est aussi contract manager — si votre organisation n'a pas de CM dédié, c'est lui qui traitera les claims.
📁 Onglet Projets
Un projet regroupe tous les claims liés à un même contexte (chantier, contrat, opération). Pour chaque projet, vous renseignez :
- Nom et référence du projet
- Secteur d'activité
- Contract Manager en charge — ne vous inquiétez pas si vous n'en avez pas, par défaut ce sera l'administrateur
Pour en savoir plus, consultez la section Comment administrer mes projets ?
📋 Onglet Méthodologie client
Cet espace vous permet d'importer tout ce qui reflète votre façon de travailler en matière de réclamations. Par exemple :
- D'anciennes réclamations dont vous êtes satisfait — SmartClaim s'inspirera de votre style et de votre approche
- Des processus internes, documents qualité, guides de rédaction
- Tout modèle ou template que vous utilisez habituellement
Rien à mettre ici ? Pas de souci. Vous disposez dans tous les cas de l'expertise de Prime Conseil, le cabinet de conseil en contract & claim management à l'initiative de SmartClaim. Cette expertise est encapsulée dans notre base de connaissances et sera automatiquement croisée avec votre contexte lors de chaque analyse.
Quand on dit « croisée », cela ne signifie pas que nous avons accès à vos documents. Vos données restent strictement les vôtres. Pour en savoir plus, consultez la section Protection de vos données.
Quand on dit « croisée », cela ne signifie pas que nous avons accès à vos documents. Vos données restent strictement les vôtres. Pour en savoir plus, consultez la section Protection de vos données.
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Comment administrer mes projets ?
Créer un projet
1
Allez dans la page Administration depuis l'onglet de navigation à gauche
2
Cliquez sur l'onglet Projets, puis sur + Ajouter un projet
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Renseignez le nom, la référence, le secteur d'activité et le Contract Manager en charge
Ajouter des documents
Retrouvez votre projet dans Mes projets (barre de navigation). Cliquez dessus, puis déposez vos fichiers par glisser-déposer : contrats, assurances, annexes, correspondance…
💡 C'est important ! Ces documents sont la base de connaissance de votre projet. Votre assistant SmartClaim les prendra en considération à chaque étape de l'analyse de vos claims. Plus votre base documentaire est complète, plus l'analyse sera pertinente.
Créer des sous-projets
Depuis la fiche d'un projet, vous pouvez créer des sous-projets. Cela permet par exemple, dans le cadre d'un marché global de performance, de structurer les différents lots que vous sous-traitez et pour lesquels vous pourriez avoir des claims avec vos titulaires de lot (sous-traitants, partenaires, cotraitants…).
Chaque sous-projet dispose de sa propre base documentaire. Lors de l'analyse d'un claim lié à un sous-projet, SmartClaim analysera les documents du sous-projet et vérifiera automatiquement si le contrat principal du projet a un impact sur la stratégie (hiérarchie documentaire, contradictions, compléments).
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Comment initier un claim ?
Pour créer un nouveau claim, cliquez sur le bouton + Nouveau Claim en haut à droite de votre tableau de bord. Vous arrivez sur un formulaire simple :
Une fois le formulaire soumis, votre claim est créé et attribué au Contract Manager désigné sur le projet. Celui-ci prend en charge le dossier, valide chaque étape de l'analyse assistée par IA, enrichit le dossier si nécessaire et supervise la rédaction du courrier final. Si votre organisation n'a pas de CM dédié, l'administrateur remplit ce rôle automatiquement.
1
Intitulé du claim — Donnez un nom clair à votre réclamation (ex : « Retard livraison lot 3 »).
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Projet concerné — Sélectionnez le projet auquel ce claim se rattache.
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Partie adverse et type — Indiquez le nom de la contrepartie et précisez si c'est un client ou un fournisseur.
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Date du fait générateur et montant — Renseignez la date de l'événement à l'origine du claim et le montant estimé si connu.
5
Nature du claim — Cochez une ou plusieurs natures : coût, qualité, délai, autre.
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Description et pièces jointes — Décrivez la situation à l'oral (dictée vocale) ou à l'écrit, dans votre propre langage. Joignez les documents utiles : photos, constats, courriers.
Une fois le formulaire soumis, votre claim est créé et attribué au Contract Manager désigné sur le projet. Celui-ci prend en charge le dossier, valide chaque étape de l'analyse assistée par IA, enrichit le dossier si nécessaire et supervise la rédaction du courrier final. Si votre organisation n'a pas de CM dédié, l'administrateur remplit ce rôle automatiquement.
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Comment sont traitées mes données contractuelles ?
La protection de vos données contractuelles est au cœur de l'architecture de SmartClaim. Voici comment cela fonctionne :
🇫🇷 Hébergement sécurisé en France
L'ensemble de vos données — documents, contrats, correspondances, claims — sont stockées sur des serveurs OVH situés en France, conformes au RGPD. Vos données sont strictement cloisonnées par organisation : aucune autre entité n'y a accès.
🔒 Anonymisation avant traitement IA
Lorsque SmartClaim fait appel à l'intelligence artificielle pour analyser votre dossier, vos données ne sont jamais transmises en clair. Avant chaque envoi vers le modèle de langage (LLM), un module d'anonymisation retire les informations sensibles : noms des parties, références contractuelles, montants, etc. Le LLM travaille donc sur des éléments de contexte anonymisés.
🔄 Réintégration sécurisée
Lorsque le LLM renvoie ses résultats (analyse, stratégie, projet de courrier), ceux-ci reviennent sur nos serveurs en France via une API sécurisée. Le module de réintégration réinjecte alors les données réelles à la place des éléments anonymisés, pour vous restituer un document complet et personnalisé.
Architecture de protection des données
Vos données
Serveurs OVH France
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Anonymisation
Retrait données sensibles
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LLM (IA)
Données anonymisées
→
Réintégration
Données réelles replacées
→
Votre document
Complet & personnalisé
En résumé : cette architecture duale — hébergement sécurisé en France conforme RGPD + anonymisation systématique des données envoyées à l'IA — garantit que vos données contractuelles ne quittent jamais la France en clair. Vos contrats, montants et informations sensibles restent sur nos serveurs ; seul un contexte anonymisé est traité par le LLM.
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Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez une difficulté ou avez une question, vous avez deux options :
💬
Solliciter un consultant — Le bouton vert en bas à droite de l'écran vous permet d'envoyer un message à notre équipe. Nous vous répondons le plus rapidement possible.
📧
Nous écrire — Vous pouvez également nous contacter directement à contact@claimbot.fr.
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Votre avis compte
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